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信义人物|钭肖钧:成交是多了一个信任你的朋友

来源:信义房屋 2023/2/3

荐读|2005年,钭肖钧21岁,在最好的年华,她来到了信义房屋。她在这里帮助无数的客户实现了家业梦想,也和这些客户成为了彼此信任的朋友。何其有幸,岁月并进!



一次交易一辈子的朋友。每次成交的时候,我都会跟客户讲一次:我们的案子圆满结束了,但是我们的友谊还将继续,我们要交一辈子的朋友。


我们常说房屋买卖是要解决客户的核心问题。那么我们遇到客户,跟客户聊天是做销售最重要的一点。所以怎么聊天?客户要买卖一个房子,要聊对方的心愿,要聊对方的担忧……


要有一个深度的聊天过程,没有对方的立场,也没有买方或卖方的立场,合二为一的。我们是要为客户去解决问题,不是要去说服问题,双方彼此就没有压力。我们要听对方想说的,我们也要说对方想听的。


成交是充满价值感、有意义的一件事情。成交对于我来说,最大的收获不是拿到了多少提成,也不是增加了多少炫耀的资本,更不是完成了我的工作任务,而是我生活中多了一个信任我的人,我们彼此相互信任,甚至可以成为一辈子的朋友。


去年,有一位客户找到我,她在青浦的房子有租约,租金是低于市场行情价。她比较着急用钱,但是租客不同意提前解约,也不配合看房,所以她非常头疼。


当时,我内心也是纠结的:青浦的房子打车过去一趟都要100多元,来回一天时间就没了,我到底要不接呢?


跟她细聊了之后,我感觉到她的真诚,因为她很坦诚地跟我说明了她的心愿和担忧。总的来说,归纳成2点:


第一,她本人在台湾很久没来上海,对于上海买卖市场和租金市场行情信息的了解是不准确的;


第二,由于信息不准确,以一个比较低的租金租给了一个租客,现在要卖房,希望租客配合看房,租客不乐意了。


当时,我心里有种很奇妙的感觉:这问题好像只有我能帮她!


我看到了她的难处,给她提了2点建议:第一,租客不配合看房,那我们要以买家的心态来定价,即以低于市场行情才能接受不看房就定房;第二,独家委托给我,我会全权帮她去做行销推荐,同业放盘,让她省心省力。


她想了想,隔天打电话给我同意我的建议。原来,在这之前她曾打电话到信义房屋总部了解了一些情况。我觉得这非常好,这样会让我们彼此更加信任。


我也是没想到,我的建议她竟然都同意了,瞬间让我有种使命感——必卖的责任!


我跟她分析了未来可能出现的几种情况,并想好如果发生了我们要怎么应对,方法总比困难多,不仅有我,有我们公司的法务律师,还有信义房屋……我们一起努力,往好的方向去走。她非常认同我的建议,这给了我很大的信心和力量。


结果很神奇,果然来了一位不看房就定房的买家,买家希望能解除租约。在大家共同的努力下,最终租约也顺利解除了。


顺利办妥后,我们都非常开心,过程有些曲折,事先也做好了最坏的打算,但结果是好的,一切都像最初预判的一样,虽有波折但我们有解决问题的方法,正是印证了“方法总比困难多”。


我们都觉得好幸福,事情在我们的共同努力下顺利完成了,我们之间就像谈恋爱一样的感觉:她是一个非常温暖的人,也让我变得更加温暖。我们相互学习,共同经历,一起成长。


分秒不空过,步步踏实做。我常跟自己说,遇到困难那就先去做,不要想,因为做都是答案,想都是问题,所以高效的执行就是去做就对了啊!我们要做好事,结好缘,发好念!


房东姐姐得知要把这个故事写出来,特发来百字售屋感言,并说纸短情长:


这些温暖的故事还在继续,信义人永远在路上!


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