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信义人物|武惠芳:2022年度个人最佳服务品质奖

来源:信义房屋 2023/1/19

荐读|2019年9月,因为“三观一致”,武惠芳入职信义房屋。信义君每次联系她,她不是正在服务客户,就是在帮助客户解决问题、服务客户的路上。2022年,她不仅是上海信义房屋Top1,同时也摘得最佳服务品质奖,的确是实至名归!



周边中介都能联系到房东,但房东只信任她


年初的时候,一位台湾房东联系惠芳,当时房东本人还在台湾,在天山的一套别墅想要出售,但是遇到了问题:


当年,她买进的时候用香港的身份证件,为了方便以后出售,当时她就做了一份身份申明。没想到,因为政策变化,之前的身份证件、申明皆已失效。


惠芳问了交易中心,这种情况的话,要么做身份一致证明,要么做合同公证。如果是要做身份一致证明,那就要把所有的原始资料都找出来,但是房东当时在台湾,显然此路不通。


那就只能做合同公证,因为需要配偶同意,而房东和她先生的结婚证明是香港的,因此需要在香港证明俩人的婚姻状况。惠芳和店长又托人,找了香港的律师做了婚姻证明,才做好了合同公证。


待惠芳帮房东捋清楚这一系列的“麻烦”,房东对她就更加信任了。后来,房东来上海和惠芳碰面后,直接把房子独家委托给了她。


即便是周边的房产中介也联系了房东,但是房东都让他们联系惠芳。最终,惠芳也不负所托,顺利完成整个交易流程,并帮助办理售房款购汇。



交易到一半,产权人去世了


这套房子是松江的,房东也是台湾人,因为年纪大了,就回台湾养老了,子女也不在上海,所以就想把上海这边的房产处理掉。


出于信任,房东便将房子全版的委托公证授权给惠芳,委托她办理房子相关的所有事宜,钥匙也交给她,交接流程也授权她办理。


房东是两位老人家,有时候惠芳还要跟他们沟通一些细节到很晚,甚至是凌晨。没想到,房子在收定之后,在走后面的交易流程的时候,房东突然去世了。


房屋买卖合同不会因为一方当事人去世而无效,所以合同还是要继续履行。但是房东去世了,这套房屋就归房东的继承人所有了。按照正常的流程,那就要继承人先办理继承后,才能履行合同办理过户手续。


所幸的是,房东一开始就做了全版的委托公证授权,所以惠芳就按照合同,将所有的流程全部跑完,而且将售房款顺利购汇出境。对此,房东的家人也十分感激!


此后,惠芳还去房子里,将所有的东西一张张拍照、一一打包,帮忙将这些物品都寄回了台湾。



产权人将委托授权给她,没有给父母


最初,认识这对台湾老夫妻,是因为当初请惠芳帮忙处理宁波的房子。原本老两口是宁波的房子想要出售,结果被当地的房产中介骗走了产证,不仅不归还,还将房子出租收租金说是抵扣违约金。


因为疫情叔叔阿姨往来不便,惠芳便只身前往宁波帮忙处理房子事宜。经过艰难交涉,不仅帮老两口要回了钥匙换了锁,还顺便帮忙处理了物业费的问题。


后来,叔叔阿姨回上海之后,邀请惠芳去家里玩。老两口在上海的房子里养了很多猫,每次去惠芳就爱跟这些猫猫玩。


后来,老两口跟惠芳说,现在回上海也少了,让她把这套房子帮忙出售。原来,这套在上海的房子,当初呢是老两口出钱买的,但是产证上登记的是女儿的名字。


现在产权人女儿在台湾,为了避免来回跑的麻烦,于是老两口商量让女儿办理委托授权。即便是老两口在上海,但叔叔阿姨仍然让女儿直接授权公证给惠芳。


这一个个平凡而又温暖的小故事,展开来写都是繁琐而又细致的小事,但其背后都是惠芳一次又一次的沟通,一趟又一趟的奔波。


星光不问赶路人,韶华不负追梦者。信义人在用心服务客户的路上不断奔跑向前,也得到了客户珍贵的尊重与信任。


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