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信义人物|王国辉:2022年度个人最佳服务品质奖

来源:信义房屋 2023/1/9

荐读|王国辉2006年6月7日入职信义房屋,2022年是他入职信义房屋的第16个年头,他常年在上海信义房屋“战报”上名列前茅。2022年王国辉不仅业绩依旧亮眼,而且客户服务满意度高,荣膺“最佳服务品质奖”。

2006年6月,王国辉被信义房屋的“以人为本,先义后利”、“正向思考”的理念,所深深吸引,就此成为一名信义人。


在十多年的从业生涯中,国辉不仅从心底认同信义房屋的理念,也是不折不扣的执行者,他始终抱着“不辜负客户信任”的信念,服务好每一位客户,也因而收获了客户的信任。


就如2022年底签约的永新花苑的买方,早在4、5年前还没有找国辉成交过,就给他介绍了一位客户。遇到节假日国辉会日常问候,公司的感恩餐会,也会邀请客户来参加。直到他去年下半年想要买房,于是找国辉看房。


国辉根据买方的要求,首先就带看了永新花苑的房子,后来又陆陆续续地看了其他房子,还是觉得永新花苑的房子好。于是付了意向金,没想到房东不卖了。一段时间后,这套房子又重新挂出来,国辉第一时间联系买方,并帮买方争取到更低的价格买到了这套房子。


十多年的从业生涯中,也遇到过各种各样的困难,但是国辉坚信:凡事站在客户的角度思考问题 ,凡事想在客户的前面,凡事把客户的诉求在第一时间回应并处理 ,就没有克服不了的困难。


望族城的房东就是多年前,国辉的服务过的“老客户”:当时这位客户是信义房屋另一位学长的客户,因为学长忙不过来,成交之后就将后续的办理手续的售后工作交给他来办。


前几年,因为房东不常回上海住,这套房子就一直空关着,也没人打理,因此就想把望族城的房子给卖掉,于是就又联系了国辉,并放心给他独家代理。


一开始,房东对房子的价格期望较高,所以定价也相对较高,挂出来之后相当长的一段时间内,尽管国辉四处推荐,但都没什么人来看房。后来国辉又将当下上海二手房市场的成交状况整理出来,再次和房东沟通定价。


重新定价之后,国辉不仅找其他房产中介推荐这套房子,还第一次出镜,录制真人讲房的视频,通过公司的抖音号、视频号来推荐。终于,在一次次看房后,找到了靠谱的买方,终于签约成交。


在国辉看来,“客户满意”和“成交业绩”是相辅相成的,只有解决了客户的诉求,客户满意了,甚至超出了客户的预期,成交就是水到渠成的事情。



雄关漫道真如铁,而今迈步从头越!2023年是国辉入职的第17年,在信义房屋他帮助客户实现了家业梦想,也实现了自己的家业梦想。相信他会继续踔厉奋发,砥砺向前,向着新的征程再出发!


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